Política de reembolso

Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

Ámbito geográfico

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica (España y Portugal). Para envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla u otros territorios, contacte con nosotros en info@tododesbrozadoras.es antes de realizar su pedido para consultar disponibilidad y condiciones.

Plazos de entrega

Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. El tiempo de entrega habitual una vez expedido el pedido es:

Península Ibérica: 2 a 5 días hábiles.
Zonas remotas o rurales: pueden aplicarse plazos adicionales.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (incidencias del transportista, festivos, fuerza mayor).

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra en función del destino y el peso del pedido, y se muestran antes de confirmar el pago.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en la web del transportista.

Incidencias en la entrega

Si recibe un paquete con signos visibles de daño externo, le rogamos que lo haga constar en el albarán del transportista y nos lo comunique en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y el producto. Pasado dicho plazo, no podremos gestionar reclamaciones por daños en el transporte.

Devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, comuníquenoslo antes de que expire dicho plazo mediante un escrito inequívoco enviado a info@tododesbrozadoras.es, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

Estar en perfecto estado, sin usar y sin daños.
Conservar el embalaje original y todos sus accesorios, manuales y documentación.
No haber sido montado, mezclado con combustible u otros fluidos, ni puesto en marcha.

Los productos que hayan sido utilizados, manipulados o que presenten señales de uso no serán aceptados para devolución por desistimiento.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error en el pedido por nuestra parte.

Le recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y seguro, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas o daños durante el transporte de la devolución.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe íntegro del pedido (excluidos los gastos de envío originales, salvo que la devolución sea debida a un error nuestro o a un producto defectuoso) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctenos en info@tododesbrozadoras.es en un plazo de 48 horas desde la recepción. Gestionaremos la recogida del producto a nuestro cargo y el envío del producto correcto o el reembolso completo, según su preferencia.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años para consumidores (conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y sus modificaciones), así como con la garantía comercial del fabricante cuando aplique. Para productos STIHL, consulte las condiciones de garantía del fabricante.